PEKANBARU (RIAU POS.CO) – Momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) untuk mempererat hubungan dengan seluruh peserta.
Dengan mengusung tema "Protecting and Empowering", pada tahun ini BPJamsostek ingin membangun budaya pelayanan yang lebih baik guna menciptakan loyalitas serta pengalaman yang menyenangkan (customer experience) sebagai wujud apresiasi sekaligus bentuk ungkapan kepedulian kepada peserta.
Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan H Yayat Syariful Hidayat, menjelaskan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Sumbarriau memberikan pelayanan spesial pada para peserta, khususnya para peserta yang mengajukan klaim di Kantor Cabang BPJSKetenagakerjaan Pekanbaru Kota, Senin (6/9/2021).
Tak hanya itu, BPJamsostek juga menggandeng beragam stakeholder dan komunitas untuk memberikan edukasi kepada ahli waris peserta atau komunitas berupa literasi keuangan, pemberdayaan perempuan dan penyandang disabilitas. Hal tersebut bertujuan memberikan keterampilan dan potensi yang bisa digunakan untuk keberlangsungan hidupnya kedepan.
"Kami ingin mengucapkan selamat hari pelanggan nasional kepada seluruh peserta BPJamsostek. Melalui momentum ini kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik serta perluasan manfaat melalui pemberdayaan bagi ahli waris peserta," ujar Yayat.
"Semoga semangat harpelnas yang disebarkan oleh BPJamsostek ini menjadi motivasi bagi para pekerja untuk terus produktif yang berujuang pada kesejahteraan pekerja Indonesia", tambahnya.
Sementara itu Deputi Direktur Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau, Eko Yuyulianda mengatakan BPJS Ketenagakerjaan yang diamanatkan dalam memberikan Jaminan Sosial Ketenagakerjaanakan memberikan kualitas layanan yang terbaik bagi para peserta.
"Kami akan berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Karena dengan meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan diharapkan dapat menciptakan loyalitas pelanggan terhadap brand awareness dan engagement peserta pada program sekaligus layanan BPJS Ketenagakerjaan," ujar Eko.
Tak lupa dia mengajak para seluruh stakeholder seperti tenaga kerja, pengusaha dan pemerintah dalam mendukung hal tersebut agar manfaat seluruh program jaminan sosial BPJS Ketenagakerjaan dapat tersampaikan kepada seluruh tenaga kerja.
Selain pelatihan tata boga, BPJS Ketenagakerjaan juga memberikan bantuan program promotif dan preventif di Kantor Cabang Pekanbaru Kota berupa APD penanganan Covid-19 60 set kepada RS Awal Bros Pekanbaru dan Ahmad Yani, masker 3 ply sebanyak 275 box kepada 7 perusahaan dan 1.300 butir multivitamin kepada PT Johan Sentosa.
Beragam kegiatan digelar oleh BPJamsostek untuk memeriahkan perayaan Harpelnas 2021, di antaranya lomba video pendek dengan tema "Jaminan Perlindungaku", Direksi Mengajar di 7 Universitas Negeri serta talkshow di platform digital bertema "Adapt, Survive and Thrive". Seluruh kegiatan tersebut diharapkan mampu menumbuhkan pemahaman masyarakat pekerja akan pentingnya memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Kepala Cabang Pekanbaru Kota Uus Supriyadi menambahkan bentuk pelayanan hal tersebut merupakan bukti kehadiran negara melalui BPJamsostek untuk memberikan perlindungan serta rasa aman bagi peserta dan keluarganya, oleh karena itu menjadi hal wajib bagi pekerja untuk memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
Selain itu, salah satu kegiatan puncak dari perayaan harpelnas tahun 2021 adalah aksi layanan yang dilakukan oleh seluruh jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJamsostek.
Kegiatan tersebut diselenggarakan secara luring dan daring di beberapa kantor cabang seluruh Indonesia dengan tetap mengedepankan protokol kesehatan yang sangat ketat.
Laporan: Henny Elyati (Pekanbaru)
Editor: E Sulaiman
