RIAUPOS.CO – Tahun 2024 menjadi periode penuh tantangan dan persaingan bagi industri otomotif nasional, termasuk bagi merek Mitsubishi Motors di Indonesia. Data penjualan ritel menunjukkan sepanjang tahun tersebut terjual 889.680 unit mobil, turun 10,9 persen dibandingkan 2023.
Meski demikian, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berhasil mencatatkan penjualan sebanyak 71.451 unit sepanjang tahun fiskal 2024 (April 2024–Maret 2025), dengan pangsa pasar stabil sebesar 8,2 persen di setiap segmen otomotif dalam negeri.
Capaian tersebut meliputi penjualan kendaraan penumpang sebanyak 49.559 unit dan kendaraan niaga ringan sebanyak 21.892 unit. Di sisi layanan purnajual, MMKSI juga mencatat pertumbuhan positif: jumlah kendaraan yang datang ke diler resmi untuk servis dan perawatan meningkat 3 persen dibanding tahun sebelumnya.
Selain itu, penjualan suku cadang, aksesori, dan komponen asli (genuine parts) juga naik sebesar 2 persen dibandingkan tahun fiskal 2023. Indeks kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Index/CSI) Mitsubishi Motors juga mengalami kenaikan sebesar 13 poin dari tahun sebelumnya.
Penerapan konsep Passion to Care yang menyeluruh di tahun 2024 turut mendorong peningkatan Net Promoter Score (NPS) sebesar 22,7 poin dibandingkan tahun lalu, sehingga mencapai angka 66,7 poin. Hal ini menjadi pemacu bagi MMKSI untuk terus menyempurnakan layanan mereka.
Berdasarkan survei internal MMKSI di akhir 2024, brand Mitsubishi Motors menempati posisi tiga besar merek otomotif yang paling diingat konsumen Indonesia.
Dari segi produk, seluruh lini kendaraan Mitsubishi Motors yang dipasarkan di Indonesia berhasil masuk dalam tiga besar di tiap segmen pasar—mulai dari small MPV, small SUV, mid-SUV, hingga kendaraan niaga ringan.
“Kami sangat berterima kasih kepada seluruh pelanggan setia, rekan media, dan semua pihak yang telah mendukung perkembangan Mitsubishi Motors di Indonesia, sehingga kami bisa menghadapi tantangan tahun 2024 dan tetap mencetak hasil positif,” ungkap President Director PT MMKSI, Atsushi Kurita, kemarin.
Kurita menyampaikan antusiasmenya menyambut 2025, yang menjadi tahun peringatan 55 tahun kehadiran Mitsubishi Motors di Indonesia—dalam kontribusinya kepada masyarakat.
Sebagai bukti komitmen terhadap pasar Indonesia, MMKSI telah meluncurkan penyegaran pada model Xpander dan Xpander Cross, baik dari sisi desain eksterior maupun interior.
Tahun ini, MMKSI juga akan menghadirkan model baru yang diprediksi menjadi produk andalan mereka di pasar nasional.
Dengan semangat perayaan “Celebrate Every Journey with Mitsubishi Motors” serta pengalaman panjang di industri, MMKSI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan khas yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia.
Untuk 2025, Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) memproyeksikan penjualan mobil baru mencapai 900.000 unit. Target ini menjadi motivasi bagi MMKSI untuk mempertahankan posisi dan meningkatkan kualitas produk serta layanan, baik dari sisi penjualan maupun purnajual.
Tahun ini juga menjadi momentum penting bagi Mitsubishi Motors karena genap 55 tahun eksis di Indonesia, sejalan dengan pesan merek mereka: Life’s Adventure – Empowering Every Journey, yang mencerminkan jati diri mereka selama lebih dari lima dekade.
MMKSI menargetkan penjualan 2025 bisa melampaui capaian tahun sebelumnya, dengan pangsa pasar yang ingin ditingkatkan menjadi 10 persen. Strategi untuk mencapai target tersebut mencakup peluncuran produk baru, program penjualan menarik, serta peningkatan frekuensi kegiatan promosi dan event.
(gem)
Laporan YUSNIR, Jakarta
