PEKANBARU (RIAUPOS.CO) — Dengan mengusung tema besar menembus batas, RS Awal Bros Panam mengisyaratkan sebuah pesan penting yakni pengelolaan pelayanan kesehatan merupakan sebuah amanah penting dalam pelayanan yang diberikan oleh RS yang harus mengedepankan standar pelayanan mutu kesehatan tertinggi yaitu akreditasi internasional, Senin (5/8).
Akreditasi yang diterima oleh RS Awal Bros Panam ini merupakan sejarah penting bagi manifestasi kesehatan di Indonesia dan khususnya di Riau. Akreditasi ini juga merupakan pengakuan internasional sehingga dapat meningkatkan kepercayaan publik pada sistem pelayanan kesehatan di Indonesia.
Terbukti RS Awal Bros Panam merupakan RS ke-5 yang terakreditasi internasional dari hanya saat ini 8 RS yang telah mendapat sertifikasi yang sama.
Direktur RS Awal Bros Panam dr Mutiara Arcan MARS, mengatakan akreditasi merupakan jaminan kualitas yang efektif bagi setiap organisasi kesehatan dan tentu saja yang dirasakan oleh pasien, keluarga dan pengunjung.
Akreditasi berstandar internasional yang diperoleh dari evaluator yaitu Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS) adalah sebuah lembaga yang merupakan salah satu evaluator kesehatan yang telah berlisensi atau berafiliasi dengan IsQua (satu-satunya lembaga lndependen nonprofit yang mengakreditasi badan akreditasi).
Sejak berdiri di 2014, RS Awal Bros Panam telah mengedepankan isu penting yang dipahami oleh seluruh karyawan yaitu mengutamakan keselamatan pasien. Tahun 2015 direalisasikanlah mengikuti akreditasi dan mendapat sertifikasi paripurna (bintang 5) dan di tahun 2019 meraih capaian tertinggi yaitu standar elemen akreditasi Internasional (bintang 6).
Highlight RS Awal Bros Panam
Patient Central menjadi tolak ukur RS Awal Bros Panam yaitu melakukan pengukuran tingkat kepuasan pasien setiap bulannya untuk menilai angka kepuasan pasien dan pelanggan. Hal ini dilakukan untuk menampung kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan harapan keinginan seluruh pelanggan RS dapat mampu diwujudkan, pasien yang puas merupakan aset yang sangat berharga saat ini.
“Untuk dapat menciptakan dan memperoleh kepuasan pelanggan RS selalu menciptakan sebuah sistem agar memperoleh kepercayaan pasien dan mampu menciptakan loyalitas pasien yang sudah terbentuk selama ini yaitu dengan membangun komunikasi dua arah meliputi komunikasi internal dan eksternal,” ucapnya.
Upgrading Facility and Professional Staff
Peningkatan berkelanjutan dalam pelayanan kesehatan baik dengan penambahan fasilitas umum, fasilitas kesehatan, peralatan medis, penambahan dokter spesialis yang berpengalaman dan juga peningkatan kompetensi setiap karyawan merupakan kunci dari partisipasi yang terus dibuktikan oleh RS Awal Bros Panam demi kemajuan perkembangan pelayanan kesehatan yang mengutamakan keselamatan pasien.
“Dalam enam bulan terakhir ini, RS Awal Bros Panam telah melakukan pengembangan layanan HD dari sembilan menjadi 15 bed. Penambahan layanan yaitu pusat stoke, tumbuh kembang, hipnoterapi, penambahan poliklinik dokter spesialis dan masih banyak lainnya,” jelasnya.(ayi)
Editor: Arif Oktafian
