JAKARTA (RIAUPOS.CO) — PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) secara resmi memperkenalkan aplikasi Mitsubishi Motor ID (MMID). Aplikasi ini diharapkan untuk memudahkan konsumen dalam pelayanan Mitsubishi.
Head of Brand Communication & Planning Section PT MMKSI Gian Prima Yogi mengatakan, aplikasi MMID dilengkapi dengan berbagai fitur menarik dan mudah diakses oleh konsumen.
"Secara berkelanjutan kami akan meningkatkan fitur lainnya yang dirasa mampu memberikan kemudahan serta pelayanan Mitsubishi," kata Prima Yogi saat peluncuran secara virtual, Kamis (7/4/2022).
Kata Yogi, aplikasi MMID sendiri memiliki beberapa fitur yang bisa dimanfaatkan oleh para pelanggan. Salah satunya adalah special promo untuk mengetahui promo apa saja yang ditawarkan Mitsubishi, mulai dari penjualan hingga perawatan.
Ada juga find dealer untuk menemukan dealer terdekat dari lokasi Anda, my vehicle untuk mengakses informasi tentang kendaraan yang sedang Anda gunakan, dan service booking untuk melakukan permintaan servis.
Selain itu ada juga fitur 24 Jam Bengkel Siaga yang dapat dihubungi kapan saja oleh pelanggan yang mengalami keadaan darurat.
"Melalui fitur ini pelanggan bisa menggunakan call us dan share location untuk mendapatkan bantuan," katanya.
Mitsubishi juga menghadirkan fitur spare part untuk menyediakan suku cadang asli yang sesuai dengan kendaraan Anda. Aplikasi MMID juga bisa melacak pesanan kendaraan sejak melakukan pemesanan hingga pengiriman hanya dengan memasukkan nomor pesanan Anda.
"Setelah itu Anda bisa melakukan aktivasi garansi melalui MMID," jelas Yogi.
Selanjutnya, fitur my coupon juga ada untuk menemukan promo menarik dalam bentuk kupon digital. Cara mendapatkannya pun terbilang mudah, di mana pelanggan hanya tinggal memilih kupon digital saat melakukan service booking di aplikasi atau kunjungan servis di dealer.
Selain itu ada owner manual dan service book untuk memudahkan konsumen mengakses buku owner manual secara digital. Platform ini juga didukung mimate, yang merupakan platform komunitas online. Di sini konsumen bisa berinteraksi, berbagi pengalaman, berdiskusi dan saling terhubung.
Sementara itu, MIRA dihadirkan untuk membantu para pelanggan Mitsubishi dan tersedia selama 24 jam setiap harinya. Layanan virtual ini berbasis chat ini bisa diakses melalui pesan singkat WhatsApp, aplikasi MMID maupun laman resmi Mitsubishi Motors Indonesia.
Manager Customer Experience Management Sales Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia, Bintar Prakoso menyebutkan bahwa aplikasi MMID sudah dipasang oleh ratusan ribu orang.
"Sejak diluncurkan Oktober tahun lalu hingga Februari kemarin, ada 227 ribu installer dan total pengguna 85 ribu. Pengguna aktif ada kurang lebih 47.600, setara dengan 56-60 persen pemasangan," ujarnya.
Diketahui layanan purnajual MMKSI terus berevolusi semakin canggih dan berbasis digital. Semua yang berkaitan dengan penunjang aftersales, interaksi ke sesama pengguna Mitsubishi, skema cicilan, kondisi mobil, promo terkini, hingga lacak pesanan bisa di satu aplikasi.
Dijelaskan Bintar, ada lima menu favorit yang paling sering diakses oleh para pengguna aktif aplikasi MMID selama ini.
"Pertama my vehicle 44 persen, diikutii oleh kupon sekitar 20 persen, service booking ketiga dan keempat fitur lacak kurang lebih lima persen," pungkasnya.
Laporan: Yusnir (Jakarta)
Editor: Edwar Yaman
