Pengambilan keputusan merupakan suatu pilihan terhadap berbagai macam alternative dan memilih alternatif terbaik (the best alternative) mengenai efektifitasnya dalam mencapai tujuan organisasi. Pengambilan keputusan berawal dari adanya masalah, namun dalam realitas dilapangan apa yang dianggap masalah oleh seorang pemimpin mungkin tidak menjadi masalah bagi pemimpin lainnya, demikian sebaliknya.
