PEKANBARU (RIAUPOS.CO) — BPJS Ketenagakerjaan senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan. Upaya peningkatan pelayanan dilakukan dengan berbagai terobosan, salah satunya adalah Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2019.
Khususnya, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Pekanbaru Kota tak ketinggalan merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan melakukan berbagai peningkatan pelayanan. “Dengan pelayanan yang baik dan berkualitas, diharapkan akan meningkatkan kepercayaan dan loyalitas masyarakat kepada BPJS Ketenagakerjaan. Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik,†ujar Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru Kota Mias Muchtar, Rabu (4/9).
Kegiatan yang diselenggarakan oleh BPJS Ketenagakerjaan dari tanggal 4 sampai dengan 5 September ini mengusung tema ‘Senyum ramah untukmu’. Selama kegiatan tersebut ruang pelayanan Kantor Cabang Pekanbaru Kota dihias berbagai macam pernak-pernik yang meriah.
“Untuk memeriahkan peringatan Hari Pelanggan Nasional, kami juga membagikan sovenir kepada peserta dan mengadakan games, membuat peserta membuat seru dalam hal pelayanan,” sebut Mias.
Dikatakannya, petugas yang melayani peserta di hari pelanggan adalah orang-orang yang berada di back office. Selain itu, BPJS ketenagakerjaan Pekanbaru Kota juga melakukan kunjungan ke perusahaan-perusahaan yang tenaga kerjanya mengalami kecelakaan kerja.
“Kita juga mengunjungi peserta yang dirawat di rumah sakit akibat kecelakaan kerja seperti Nur Aisyah yang mengalami kecelakaan kerja dan dirawat di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru,’’ ujarnya.
Nurina, ibu Nur Aisyah merasa senang dan bahagia dikunjungi BPJS Ketenagakerjaan. “Syukur Alhamdulillah BPJS Ketenagakerjaan hadir. Kalau tidak ada BPJS Ketenagakerjaan tak tahu bagaimana membayar biaya rumah sakit. Dia mengalami kecelakaan kerja saat mengunjungi beberapa toko tempat kue-kue dititipkan. Tabrakan di Jalan KH Dahlan dan langsung dirawat di sini,” tutur Nurina.
Dalam kesempatan itu, Mias menjelaskan terkait pembayaran jaminan hari tua (JHT) mulai Januari hingga Agustus di Cabang Pekanbaru Kota 8.235 kasus dengan klaim Rp183.836.924.660. Untuk pembayaran jaminan kecelakaan kerja (JKK) hingga Agustus sebanyak 4.469 kasus dengan klaim Rp39.872.185..662. Pembayaran jaminan kematian (JKM) 165 kasus dengan klaim sebesar Rp3.990.000.000. Sedangkan pembayaran jaminan pensiun (JP) 2.630 kasus dengan klaim sebesar Rp3.734.769.292.(lim)
