SIAK (RIAUPOS.CO)- Harapan pelanggan 900 VA di Kabupaten Siak untuk mendapatkan diskon harus dikubur dalam dalam. Sebab hanya pelanggan yang mendapatkan subsidi yang diberi diskon.
Menurut Manajer Unit Layanan Pelanggan (ULP) PLN Siak Heru Triwibowo, pelanggan 900 VA yang tidak mendapatkan diskon 50 persen sebanyak 20.899. Karena mereka bukan pelanggan yang subsidi.
“Kami memberikan diskon 50 persen untuk pelanggan 900 VA subsidi dan jumlahnya 9.270,†jelas Heru, Jumat (3/4) di kantornya.
Sedangkan untuk pelanggan 450 VA yang gratis berjumlah 1.776 pelanggan untuk seluruh Siak.
Disinggung tentang pelanggan yang menggunakan token, bagaimana cara mendapatkan diskon dan subsidinya. Heru menyebutkan tinggal mengirim WA ke Nomor 08122123123.
Lalu akan dibalas call centre. Call centre akan meminta dimasukkan nomor meteran. Setelah itu nanti call centre akan mengirim nomor token 20 digit sesuai nomor pulsa.Selain lewat WA, pelanggan juga bisa membuka www.pln.id. Di situ ada ikon stimulus untuk pelanggan subsidi.
“Gratisnya pembelian token selama tiga bulan, diambil dari pemakaian tertinggi selama tiga bulan terakhir. Pemakaian tertinggi itu yang dianggap pemakaian terbesar. Lalu token diberikan sesuai pemakaian tertinggi itu,†jelas Heru.
Di tengah pandemi Covid-19, menurut Heru, pihaknya tetap memberikan pelayanan terbaik khususnya ULP Siak.
Jika ada kendala di lapangan, pelayanan masih buka tapi terbatas. Meski pelayanan sudah online, namun karena masih ada warga yang memberikan pelaporan ke kantor, kami tetap memberikan pelayanan.
Makanya pihaknya menyediakan handsanitizer, tempat untuk cuci tangan, serta alat pengukur suhu tubuh. Semua itu dilakukan untuk kebaikan bersama.
Laporan Monang Lubis (Siak)
Editor: Deslina