Terobosan Diapresiasi, Pekanbaru Diganjar Penghargaan Pelayanan Publik Terbaik Platinum

(RIAUPOS.CO) — TEROBOSAN yang diterapkan Wali Kota Pekanbaru Dr H Firdaus ST MT dalam membangun smart city (kota cerdas) kembali diapresiasi. Kali ini dalam bentuk penghargaan yang bergengsi dari pemerintah pusat berupa Penghargaan Pelayanan Publik Terbaik Platinum 2019.

Penghargaan tersebut diserahkan oleh Menteri Desa Pembangunan Daerah Tertingggal dan Transmigrasi RI  Eko Putro Sanjoyo di Jakarta, Selasa (23/7) kepada Wali Kota Pekanbaru H Firdaus. Penghargaan diserahkan pada malam penganugerahan Indonesia’s Attractiveness Award 2019, kerja sama Tempo Media Grup dan IAI.

Malam anugerah ini dihadiri oleh sejumlah menteri negara, sejumlah gubernur, serta bupati dan wali kota dari berbagai daerah di Indonesia. Wako Pekanbaru hadir didampingi Kadis Kominfo Firmansayah Eka Putra, Plh Kadis PMPTSP Rudi Misdian, Kabag Humas Masirba H Sulaiman, dan Kabid IKP Kominfo Mawardi.

Seusai menerima penghargaan, Wako Pekanbaru menyampaikan rasa syukurnya. Ia menyebutkan bahwa penghargaan itu patut disyukuri yang merupakan reward atas kerja sama semua pihak di Pekanbaru. ’’Ini prestasi bersama di Pekanbaru, sebagai bentuk kerja sama tim yang cukup baik dari OPD di seluruh jajaran. Dan Ini menunjukkan kepada masyarakat Indonesia, bahwa hari ini Kota Pekanbaru sedang menuju kota cerdas dengan salah satu pilarnya government. Karena smart government ini indikatornya adalah kota yang memiliki visi,’’ ujarnya. 

Ditambahkannya, predikat sebagai Pelayanan Publik Terbaik Platinum kategori Kota Besar tersebut merupakan salah satu indikator kota cerdas. ’’Kita salah satu kota yang kemarin masuk finalis dengan kategori kota besar. Termasuk Bandung, Badung, dan beberapa kota besar lainnya di Indonesia. Setelah dilakukan penilaian, baik secara online atau ke lapangan, bahkan kita melakukan presentasi di hadapan dewan juri, akhirnya diputuskan Kota Pekanbaru sebagai pemenang terbaik,’’ paparnya. 

Di hadapan tim juri dari pemerintah pusat bersama Tempo Media Grup dan IAI, Firdaus memaparkan program  pelayanan publik yang sedang dan telah dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Pekanbaru. Dan ini bisa diukur dari IPM. ’’Salah satu indikator yang termudah mengukur apakah pelayanan publik di Kota Pekanbaru ini sudah bagus atau belum, itu bisa dilihat dari dua indikator. Pertama, Indeks Pembangunan Manusia Kota Pekanbaru sudah 80,66, kita sudah mengalahkan Kota Jakarta. Kemudian dari Indeks Kepuasan Masyarakat yang hari ini kita juga sudah melewati angka 80. Ini menunjukkan setiap tahun kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik juga meningkat,’’ tuturnya. 

Selain itu, saat ini Pekanbaru sudah memiliki Mal Pelayanan Publik terlengkap di Indonesia, Pemko Pekanbaru juga membuka ruang komunikasi dua arah dengan masyarakat secara digitalisasi di mana masyarakat bisa menyampaikan keluhan dan pengaduan kepada pemerintah melalui kanal-kanal informasi yang disediakan seperti media sosial dan kontak center.

’’Keluhan dan pengaduan serta aspirasi yang disampaikan masyarakat secara online kita respon dan kita tindaklanjuti secara cepat melalui OPD-OPD terkait. Penghargaan ini bukan tujuan, namun ini adalah motivasi kita bersama untuk selalu bersinergi membangun kota ini menuju era yang samakin baik sehingga menghasilkan masyarakat yang cerdas dan sejahtera,’’ ujarnya.(adv/ali)