Indeks Pelayanan Sempurna

PEKANBARU (RIAUPOS.CO) – Wakil Gubernur Riau (Wagubri) Brigjen (Purn) Edy Natar Nasution baru saja membuat paspor di Kantor Imigrasi Pekanbaru, Senin (4/4). Edy memberikan pujian atas bagusnya pelayanan dan juga sejumlah inovasi yang dihadirkan salah satu Unit Pelayanan Teknik (UPT) Kemenkum HAM Riau tersebut.

"Terima kasih kepada Kepala Kantor Imigrasi Pekanbaru karena telah memberikan pelayanan cukup baik menurut saya. Semua pegawai bisa melayani dengan ramah, saya juga melihat sejumlah inovasi hingga pelayanan menjadi lebih baik," kata Edy yang saat hadir mengurus paspor mengenakan pakaian berwarna jingga tersebut.

Sekedar informasi, Kantor Imigrasi Pekanbaru baru saja merilis hasil survei layanan untuk Maret 2022 pada awal April ini. Survei layanan yang diambil dari masukan masyarakat itu sendiri bernilai sempurna. Dimana indeks kepuasan masyarakat (IKM) mendapat nilai 20 dari skala 20 dan indeks persepsi korupsi (IPK) mendapat nilai 15 dari skala 15.

Kepala Kantor Imigrasi Pekanbaru Syahrioma Delavino mengatakan, selama Ramadan ini, pelayanan Kantor Imigrasi Pekanbaru tetap seperti biasa. Hanya ada sedikit perubahan jam layanan di kantor yang beralamat di Jalan Teratai tersebut. Pada Senin hingga Kamis, waktu layanan rentang waktu pukul 8.00 pagi hingga 15.00 WIB. 

Sementara itu, khusus Jumat, hari pelayanan lebih panjang sedikit hingga pukul 15.30 WIB. Pada seluruh jam kerja layanan tersebut, pada siang hari rentang pukul 11.30 hingga 12.30 WIB merupakan jam istirahat bagi para petugas imigrasi.(end)