Suzuki Tingkatkan Kualitas Layanan

JAKARTA (RIAUPOS.CO) — Dalam rangka meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan kualitas layanan seluruh jaringan diler Suzuki kepada pelanggan, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) menggelar acara Suzuki Victorious Contest, Kamis (30/1).

Kontes ini sebagai bentuk kompetisi bagi setiap personel diler Suzuki mengeluarkan dan memberikan kemampuan terbaiknya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Pasalnya, kepuasan konsumen selalu menjadi tujuan akhir dari setiap proses di diler Suzuki.

Rangkaian penilaian pada tahap kualifikasi dalam Suzuki Victorious Contest telah dimulai sejak Juli hingga November 2019. Dari hasil tersebut, terpilih lima peserta dari masing-masing enam kategori yaitu Service Manager (SM), Customer Care Manager (CCM), Service Advisor (SA), Service Relation Officer (SRO), Technician Bronze, dan Technician Silver.

Mereka berkesempatan maju ke babak final. "Pada tahap ini, beragam parameter menjadi penilaian untuk masing-masing kategori," kata Department Service Head of 2W, 4W Riecky Patrayudha di Hotel Mulia, Jakarta, Kamis (30/1).

Ricky menuturkan, Suzuki Victorious Contest, betujuan memotivasi staf diler Suzuki di seluruh Indonesia untuk terus meningkatkan kinerja di diler masing-masing dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan Suzuki.  

"Selain itu, acara ini juga merupakan apresisasi Suzuki terhadap staf diler yang telah berkontribusi dalam memajukan dan meningkatkan pelayanan Suzuki di daerah masing-masing," terangnya.

Sebagai bentuk penghargaan, peserta terbaik dari setiap kategori mendapatkan 1 (satu) sepeda motor Suzuki GSX R 150, Satria FU, Address dan tur ke Jepang.  "Hadiah bukanlah hal utama yang saya dapatkan dari Suzuki Victorious Contest," ujar juara Customer Care Manager dari Diler United Motor Center Surabaya, Jessica Monica.

"Tetapi, pengalaman dan pelajaran dalam berkompetisi dengan putra dan putri terbaik Suzuki ini yang akan membuat saya semakin berkembang dan terpacu memberikan pelayanan yang terbaik buat semua konsumen Suzuki," tambahnya.(das)

Laporan YUSNIR, Jakarta