Layanan After Sales Kuat, Daihatsu Masih Jadi Pilihan Utama

RIAUPOS.CO – Kepercayaan konsumen terhadap Daihatsu tetap terjaga meski pasar otomotif nasional diramaikan berbagai merek baru, terutama dari Cina. Berdasarkan data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo), sepanjang Januari–Oktober 2025 Daihatsu mencatat penjualan ritel 112.530 unit atau setara pangsa pasar 17 persen. Pada Agustus penjualan tercatat 11.008 unit dan kembali meningkat menjadi 12.196 unit pada Oktober, mengukuhkan posisi Daihatsu di peringkat kedua nasional.

Marketing and Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk–Daihatsu Sales Operation (AI DSO) Tri Mulyono menjelaskan, capaian tersebut sekaligus memperpanjang rekor 17 tahun beruntun Daihatsu bertahan di posisi kedua. Ia menegaskan pihaknya optimistis posisi itu masih bisa dipertahankan hingga akhir tahun.

Capaian tersebut menjadi sinyal positif di tengah menurunnya daya beli masyarakat. Gaikindo mencatat, penjualan ritel nasional periode Januari–Oktober 2025 hanya mencapai 660.659 unit, turun 9,6 persen dibanding periode yang sama 2024 yang mencapai 731.113 unit. Menurut Tri, Daihatsu tetap menjadi pilihan masyarakat berkat kualitas produk, layanan after sales yang kuat, serta jangkauan jaringan yang luas hingga daerah pelosok.

Deputy After Sales Service & Logistic Division Head AI DSO, Yanuar Krisna, menambahkan bahwa meski daya beli melemah, Daihatsu tetap menjaga standar layanan purnajual dan memperluas cakupan layanan hingga wilayah rural dan remote. Hingga Oktober 2025, Daihatsu telah memiliki 177 bengkel resmi dengan 1.534 teknisi. Armada Daihatsu Mobile Service juga dimaksimalkan untuk meningkatkan unit entry.

Menjelang libur Natal dan Tahun Baru 25–28 Desember 2025, Daihatsu menyiapkan 55 Bengkel Siaga di berbagai kota. Selain itu, sejumlah program promo diberikan, seperti diskon jasa 20 persen, diskon material 10 persen, harga khusus engine booster Rp350.000, serta paket vitality car seharga Rp50.000.

Dari sisi wilayah, performa Daihatsu juga menunjukkan tren positif. Kepala Wilayah Astra Daihatsu Sumatera Bagian Utara, Irsal Irwan, menyebutkan pangsa pasar Daihatsu Sumbagut (Sumut, Batam, Aceh, dan Riau) per Oktober 2025 naik menjadi 19,45 persen dari sebelumnya 18,71 persen. Tiga model terlaris di wilayah ini adalah Sigra, Gran Max Pickup, dan Terios.

Sementara itu, Kepala Wilayah Astra Daihatsu Sumatera Bagian Selatan, David Gunawan, mengungkapkan market share Daihatsu di Sumbagsel (Sumsel, Lampung, Sumbar, Jambi, Bengkulu, dan Bangka) mencapai 23,2 persen, sedikit naik dibanding tahun sebelumnya. Ia menambahkan, permintaan dari jasa rental turut mendorong penjualan, terutama model Gran Max Blind Van, Gran Max Pickup, Terios, Sigra, dan Xenia.

David optimistis tren positif akan berlanjut tahun depan, terutama di wilayah dengan komoditas tambang, pertanian, dan perkebunan yang masih memiliki daya beli kuat. Hal ini sejalan dengan keyakinan pemerintah yang memproyeksi pertumbuhan ekonomi nasional 5,6–5,7 persen hingga akhir tahun.

Tri Mulyono menutup bahwa Daihatsu tetap percaya diri mampu mempertahankan kinerja dan posisi pasar. “Ekonomi mengarah pada perbaikan, kami berharap keputusan konsumen semakin solid, sepanjang regulasi pajak tidak menjadi hambatan,” ujarnya.