Wonderful Indonesia
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
Kamis, 12 Oktober 2017 - 12:01 WIB > Dibaca 1227 kali Print | Komentar
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
PENGHAR-GAAN: Manajemen Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) terima Penghargaan Service Quality di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Berita Terkait



PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) kembali mendapatkan penghargaan service quality untuk kategori Automotive 2W After Sales Service dengan kategori tertinggi yaitu diamond yang diselengarakan lembaga Carre–CCSL (Centre for Customer Satisfaction & Loyalty).

Meningkatkan layanan purnajual terbaik untuk konsumen merupakan komitmen yang dibuat oleh PT Astra Honda Motor, hal itu juga tentunya merupakan dukungan dari pemilik dan karyawan AHASS yang sudah bekerja keras dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada konsumen.

Di 2017 ini sekaligus menjadi kali kesembilan PT Astra Honda Motor berhasil meraih penghargaan SQ Award dengan kategori diamond. Penghargaan tertinggi dalam ajang SQ Award ini semakin membuktikan kualitas dan komitmen AHASS dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen.

Service Quality Award 2017 diselenggarakan oleh lembaga Carre–CCSL bekerja sama dengan majalah Service Excellence. Ajang penghargaan ini diberikan setelah penyelenggara melakukan survei kepada 3.500 responden di 4 kota besar di Indonesia (Jakarta, Medan, Surabaya dan Semarang) pada kurun waktu Januari-Maret 2017.

Survei dibentuk dari 2 dimensi yaitu Perceive Service Quality (PSQ) atau persepsi pelanggan terhadap kualitas servis yang mereka nikmati dan Perceived Service Value (PSV) atau persepsi pelanggan mengenai kesetaraan uang atau biaya yang mereka keluarkan dibandingkan servis yang mereka terima dan nikmati.

PSQ memfokuskan empat KPI utama servis yang mewakili Moment of truth (MoT) yaitu service accesibility, service process, people dan service solution. Setelah melakukan survei, penyelenggara menetapkan sejumlah perusahaan yang berhak mendapatkan SQ Award.

Penghargaan ini dibagi dua yaitu, diamond, perusahaan yang mempunyai Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya dan gold, perusahaan yang mempunyai SQI di atas 4.000 tetapi di bawah rata-rata industrinya atau SQI di atas 3.500 dan di atas rata-rata industri.
Graha Pena Riau Space for Rent
KOMENTAR
Berita Update
Sujono SH, Calon Ketua DPD REI Nomor Urut 1
Jadikan REI sebagai Pusat Informasi dan Solusi Anggota
Rabu, 18 Oktober 2017 - 14:20 wib
Gubri Buka Musda XI REI Riau 2017
Dua Calon Ketua REI Riau Tandatangani Pakta Integritas
Rabu, 18 Oktober 2017 - 14:14 wib
Kabupaten Indragiri Hilir
Polres MoU dengan Pemkab
Rabu, 18 Oktober 2017 - 14:03 wib
Kabupaten Rokan Hilir
2.536 Murid Diimunisasi
Rabu, 18 Oktober 2017 - 13:44 wib
Kabupaten Indragiri Hilir
Tim Nawacita Minta Pemkab Terus Ekspos soal Kelapa
Rabu, 18 Oktober 2017 - 13:18 wib

Soal Pidato Pribumi, Anies Dipolisikan
Rabu, 18 Oktober 2017 - 12:41 wib

Kunjungi Dahlan, Presiden PKS Minta Saran
Rabu, 18 Oktober 2017 - 12:29 wib
Kabupaten Rokan Hilir
Usulkan Lokasi untuk Pembenihan di Pesisir
Rabu, 18 Oktober 2017 - 11:48 wib

Enam Reklame Di Simpang SKA Ditertibkan
Rabu, 18 Oktober 2017 - 11:22 wib

Kampung KB, Program Menciptakan Keluarga Berkualitas
Rabu, 18 Oktober 2017 - 11:17 wib
Cari Berita
Ekonomi-Bisnis Terbaru
Cabai Merah Tembus Rp50 Ribu

Rabu, 18 Oktober 2017 - 10:37 WIB

Los Pasar Desa Ujungbatu Timur Difungsikan Kembali

Rabu, 18 Oktober 2017 - 10:05 WIB

PKS Beroperasi, Dongkrak Ekonomi Danau Lancang

Selasa, 17 Oktober 2017 - 14:53 WIB

Kesulitan Jual Beli Properti, Bintang Properti Solusinya
Dukung Pemerintah Registrasi Pelanggan Prabayar

Selasa, 17 Oktober 2017 - 12:28 WIB

sumatranet
Sagang Online
loading...
Follow Us