Teken Komitmen Pengelolaan Pengaduan

Riau | Rabu, 22 Mei 2019 - 12:12 WIB

Teken Komitmen Pengelolaan Pengaduan
KOMITMEN: Kadis Kominfotik Bengkalis Johansyah Syafri menandatangani Komitmen Bersama di hadapan Wakil Gubernur Riau H Edy Natar Nasution dan Ombudsman RI, Dadang Suhermawijaya, Selasa (21/5/2019) di Pekanbaru.
(RIAUPOS.CO) -- Bupati Bengkalis diwakili Kepala Dinas Komunikasi Informasi dan Statistik, Johansyah Syafri mengikuti penandatanganan komitmen bersama untuk mengoptimalisasikan pengelolaan pengaduan pelayanan publik dan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik di Provinsi Riau, Selasa (21/5).

Kegiatan yang diselenggarakan Ombudsman Perwakilan Provinsi Riau di Pangeran Hotel Pekanbaru dibuka secara resmi oleh Wakil Gubernur H Edy Afrizal Natar Nasution. Dan turut dihadiri anggota Ombudsman Republik Indonesia sebagai Keynote Speech, Dadang Suhermawijaya.

Mewakili Bupati Bengkalis, Kepala Dinas yang akrab disapa Johan ini mengungkapkan, ada 5 poin komitmen bersama yang ditandatangani seluruh pemerintah kabupaten/kota di Provinsi Riau. Dengan tujuan agar pelayanan informasi publik dapat semakin baik di seluruh daerah dan instansi.

“Pertama, pemerintah daerah diminta untuk berkomitmen membentuk atau memperkuat unit pengelolaan pengaduan yang didukung dengan petugas, sarana dan prasarana serta anggaran yang memadai,” ucapnya.

Kedua, pemerintah daerah dapat meningkatkan kapasitas petugas pengelola pengaduan secara periodik melalui evaluasi kinerja. Ketiga, menetapkan regulasi yang mendukung pengelolaan pengaduan dan regulasi untuk menetapkan petugas pengelolaan pengaduan.

“Keempat, kita juga harus berkomitmen memonitoring baik secara rutin atau berkala petugas pengelola pengaduan bersama pembina penyelenggara pelayanan publik,” tuturnya.

Dan terakhir, pemerintah diharapkan mampu berkomitmen agar mengintegrasikan unit pengelolaan pengaduan ke dalam sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional atau dikenal dengan singkatan SP4N.

“Dari 5 poin ini, pada dasarnya Pemerintah Kabupaten Bengkalis telah memulai apa yang menjadi harapan Ombudsman ini. Namun melalui komitmen bersama ini, kita berharap lebih bersinergi lagi sehingga tetap konsisten untuk terus mewujudkan pelayanan informasi publik yang sesuai dengan harapan,” kata Johan.

Kegiatan itu juga turut diisi Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik yang narasumbernya terdiri dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi,  M Imanuddin, Kantor Staf Presiden, Agung Hardjono  dan dari Ombudsman Australia, Miss Sherly Tong. Kepala Bidang Pengelolaan dan Pelayanan Informasi Publik Dinas Komunikasi, Informasi dan Statistik Bengkalis, Mohd Elkhusairi, turut hadir mendampingi Kadis Johansyah Syafri.(zed)

Laporan Evi Suryati, Bengkalis




Tuliskan Komentar anda dari account Facebook

PT. Riau Multimedia Corporindo
Graha Pena Riau, 3th floor
Jl. HR Soebrantas KM 10.5 Tampan
Pekanbaru - Riau
E-mail:riaupos.maya@gmail.com