Ini Langkah Telkomsel Pastikan Kelancaran Layanan saat Idul Fitri

Ekonomi-Bisnis | Rabu, 06 Juni 2018 - 00:02 WIB

Ini Langkah Telkomsel Pastikan Kelancaran Layanan saat Idul Fitri
GM Sales Regional Sumbagteng, Ihsan dan Manager Service Quality Assurance, Alimuddin menjelaskan tentang kesiapan Telkomsel menghadapi musim Ranadan dan Idul Fitri 2018, Selasa (5/6/2018).

PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Telkomsel memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan maksimal meskipun trafik penggunaan mengalami kenaikan dua kali lipat.

Untuk wilayah Sumatera bagian Tengah, Telkomsel memastikan pelayanan baik di jaringan maupun produk. Dalam rangka produk, Telkomsel memastikan kesiapan outlet-outlet agar pelanggan yang membutuhkan produk dapat terpenuhi selama Ramadan dan Idul Fitri (Rafi).

Hal itu disampaikan GM Sales regional Sumbagteng, Ihsan saat konferensi pers yang dilaksanakan Selasa (5/6/2018) di Pekanbaru. Ihsan menjelaskan didampingi Manager Service Quality Assurance, Alimuddin, Manager Branch Pekanbaru Eko Atmaja dan manager Network Service Pekanbaru, Era JB Damanik.

Ihsan menyebutkan, untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan pihaknya telah meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga dua kali lipat dari kondisi normal. Telkomsel juga optimis bisa melayani pengisian pulsa karena telah melakukan peningkatan di seluruh chanel distribution baik outlet, MKios, modern chanel (ATM dan TCash) hingga aplikasi My Telkomsel.

Grapari juga disiagakan untuk melayani pelanggan hingga 24 jam termasuk saat lebaran. "Ada lima Grapari yang tetap memberikan pelayanan pada hari Idul Fitri yakni Grapari branch Padang, Mal SKA Pekanbaru, Nagoya Hill Batam, Mal Panbill Batam dan Grapari Bukittinggi," ujar Ihsan.

Telkomsel juga membuka 29 posko siaga di 12 titik BTSP (bandara, terminal, stasiun dan pelabuhan), 6 posko wisata dan 11 posko crowded place.

Untuk kesiapan jaringan, Manager Service Quality Assurance, Alimuddin menjelaskan pihaknya sudah melakukan test drive keandalan jaringan di seluruh rute yang ada di Sumbagteng. Hasilnya, Telkomsel siap untuk dimanfaatkan pelanggan baik kebutuhan suara, SMS hingga paket data internet.







loading...

Tuliskan Komentar anda dari account Facebook