BRK Raih Peringkat I Nasional Service Excellence BPD
Rabu, 02 Mei 2018 - 12:15 WIB > Dibaca 691 kali Print | Komentar
BRK Raih Peringkat I Nasional Service Excellence BPD
JUARA NASIONAL: Hasil pemaparan Lembaga MRI yang bekerja sama dengan Asbanda memutuskan BRK sebagai Juara I Nasional Service Excellence BPD se-Indonesia 2018 di Kantor Asbanda Jakarta, Senin (30/4/2018). (HUMAS BRK FOR RIAU POS)
PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Bank Riau Kepri (BRK) meraih peringkat I Nasional Service Excellence Bank Pembangunan Daerah (BPD) seluruh Indonesia untuk 2018.

Prestasi ini terlihat peningkatan, di mana  pada 2017 lalu posisi ranking BRK berada peringkat kedua, dan sedangkan sebelumnya pada 2016 masih pada peringkat ketiga, dan sebelum berbenah total dari segi servis, malah pada 2015 berada pada posisi urutan ke-8.

Jadi prestasi puncak pada 2018 ini, adalah buah dari pembenahan dan kerja sama semua lini di BRK.

Di 2018 ini BRK dengan gemilang berhasil menyisihkan beberapa BPD terkemuka lainnya yang berada di Pulau Jawa seperti Bank DKI (peringkat 5), Bank Jatim (peringkat tujuh), dan Bank Jateng (peringkat enam), dan bahkan berhasil menggeser peringkat 1 tahun 2017 lalu yaitu Bank Sumsel Babel yang bergeser ke peringkat kedua.

Asbanda yang bekerja Lembaga MRI (Marketing Research Indonesia) menjelaskan, kategori yang dinilai antara lain mencakup teller, customer service, satpam, banking hall & toilet, penanganan complainy, phone banking, produk, ATM.

Setelah dijelaskan nilai masing-masing kategori dan nilai dari setiap bank, maka selanjutnya tim memaparkan nilai total dari ranking nasional BPD se-Indonesia tentang service excellent tersebut.

MRI merupakan lembaga yang telah dipakai oleh industri perbankan Indonesia sejak 20 tahun lalu untuk mengukur setiap tahun tingkat keberhasil service excellent untuk perbankan Indonesia seperti BRI, Bank Mandiri, BNI, Bank Permata, bank-bank asing dan bank besar lainnya.

Berdasarkan hasil pemaparan yang disampaikan langsung oleh MRI ini nantinya akan dilakukan penyerahan award oleh majalah terkemuka nasional Infobank pada Juni 2018  yang akan datang.

Menurut Pemimpin Desk Service Quality BRK Rina Mutia Zura usai acara paparan hasil survei Bank Service Excellence Monitor BPD 2017/2018 di kantor Asbanda Jakarta, Senin (30/4) menyampaikan, pembenahan demi pembenahan yang dilakukan ini merupakan suatu bentuk hasil dukungan penuh direksi BRK terhadap pembenahan servis secara berkesinambungan.(kom)
KOMENTAR
Berita Update
Arab Saudi Bantu  Kitab Kuning ke Riau

Arab Saudi Bantu Kitab Kuning ke Riau
Jumat, 18 Januari 2019 - 18:00 wib
Waspadai Rawan Kebakaran di Februari
Burhan Gurning: Masa Peralihan Musim
Waspadai Rawan Kebakaran di Februari
Jumat, 18 Januari 2019 - 17:33 wib
Diperbaiki dengan Tambal Sulam

Diperbaiki dengan Tambal Sulam
Jumat, 18 Januari 2019 - 17:00 wib
PPTK Tiga Proyek PUPR Diperiksa

PPTK Tiga Proyek PUPR Diperiksa
Jumat, 18 Januari 2019 - 16:36 wib

SMKN 1 Pekanbaru Hadirkan Motivator Dedi Budiman
Jumat, 18 Januari 2019 - 16:20 wib

71 Warga Binaan Rutan Dumai Rekam KTP-el
Jumat, 18 Januari 2019 - 16:00 wib
Bakti Sosial untuk Negeri Digelar EMP di Pulau Padang
PT Energi Mega Persada
Bakti Sosial untuk Negeri Digelar EMP di Pulau Padang
Jumat, 18 Januari 2019 - 15:59 wib

PT Inka Ekspor 15 Gerbong Kereta ke Bangladesh
Jumat, 18 Januari 2019 - 15:36 wib

Stok Beras Cukup untuk Delapan Bulan
Jumat, 18 Januari 2019 - 15:05 wib
Sejat Bersama RS Awal Bros Panam
Kenali Penanganan Tepat Patah Tulang
Jumat, 18 Januari 2019 - 14:49 wib
Cari Berita
Ekonomi-Bisnis Terbaru
Bank OCBC NISP Ajak Mahasiswa Berbagi Ide di IdeatiON 2019
PT Inka Ekspor 15 Gerbong Kereta ke Bangladesh

Jumat, 18 Januari 2019 - 15:36 WIB

Kemendag Awasi 6.803 Produk

Jumat, 18 Januari 2019 - 14:37 WIB

2019, ASUS Gandeng Sebastian Gunawan

Jumat, 18 Januari 2019 - 13:38 WIB

Dokumen Awal RPJMD Disepakati

Jumat, 18 Januari 2019 - 10:35 WIB

Sagang Online
loading...
Follow Us