Wonderful Indonesia
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
Kamis, 12 Oktober 2017 - 12:01 WIB > Dibaca 1575 kali Print | Komentar
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
PENGHAR-GAAN: Manajemen Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) terima Penghargaan Service Quality di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Berita Terkait



PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) kembali mendapatkan penghargaan service quality untuk kategori Automotive 2W After Sales Service dengan kategori tertinggi yaitu diamond yang diselengarakan lembaga Carre–CCSL (Centre for Customer Satisfaction & Loyalty).

Meningkatkan layanan purnajual terbaik untuk konsumen merupakan komitmen yang dibuat oleh PT Astra Honda Motor, hal itu juga tentunya merupakan dukungan dari pemilik dan karyawan AHASS yang sudah bekerja keras dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada konsumen.

Di 2017 ini sekaligus menjadi kali kesembilan PT Astra Honda Motor berhasil meraih penghargaan SQ Award dengan kategori diamond. Penghargaan tertinggi dalam ajang SQ Award ini semakin membuktikan kualitas dan komitmen AHASS dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen.

Service Quality Award 2017 diselenggarakan oleh lembaga Carre–CCSL bekerja sama dengan majalah Service Excellence. Ajang penghargaan ini diberikan setelah penyelenggara melakukan survei kepada 3.500 responden di 4 kota besar di Indonesia (Jakarta, Medan, Surabaya dan Semarang) pada kurun waktu Januari-Maret 2017.

Survei dibentuk dari 2 dimensi yaitu Perceive Service Quality (PSQ) atau persepsi pelanggan terhadap kualitas servis yang mereka nikmati dan Perceived Service Value (PSV) atau persepsi pelanggan mengenai kesetaraan uang atau biaya yang mereka keluarkan dibandingkan servis yang mereka terima dan nikmati.

PSQ memfokuskan empat KPI utama servis yang mewakili Moment of truth (MoT) yaitu service accesibility, service process, people dan service solution. Setelah melakukan survei, penyelenggara menetapkan sejumlah perusahaan yang berhak mendapatkan SQ Award.

Penghargaan ini dibagi dua yaitu, diamond, perusahaan yang mempunyai Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya dan gold, perusahaan yang mempunyai SQI di atas 4.000 tetapi di bawah rata-rata industrinya atau SQI di atas 3.500 dan di atas rata-rata industri.
Graha Pena Riau Space for Rent
KOMENTAR
Berita Update
DIGELAR DI ASIT
Suku Teater Mulai Pementasan Perdana "Dilanggar Todak"
Jumat, 23 Februari 2018 - 01:20 wib
DIBERIKAN ANDI NAROGONG
Mengejutkan! Kasus e-KTP, Novanto Ternyata Dapat Jatah USD 1,8 Juta
Jumat, 22 Februari 2018 - 21:00 wib
JADI POLEMIK
Soal Perppu MD3, Bamsoet Akui Sepakat dengan Jokowi, Ini Alasannya
Jumat, 22 Februari 2018 - 20:50 wib
POLEMIK DUALISME
Fraksi dan AKD di DPR Dirombak OSO, Kubu Sudding Naik Pitam
Jumat, 22 Februari 2018 - 20:40 wib
KASUS PENYIRAMAN AIR KERAS
Kasus Novel Akan Dituntaskan Kapolda Metro, Janji?
Jumat, 22 Februari 2018 - 20:30 wib
GELAR MUNALSUB 2016
Tepis Isu Jual Jabatan Ketum ke OSO, Wiranto Bilang Begini
Jumat, 22 Februari 2018 - 20:10 wib
KESEPAKATAN PEMERINTAH DAN DPR
Jokowi Tolak Tanda Tangani UU MD3 karena Pencitraan? Kata Zulkifli Hasan...
Jumat, 22 Februari 2018 - 20:00 wib
SYUKURAN LOLOS PEMILU
Sudding Dipecat dari Jabatan Sekjen Hanura, OSO: Wiranto Setuju
Jumat, 22 Februari 2018 - 19:50 wib
SEPAKBOLA INDONESIA
Kick Off Liga 1 Musim 2018 Digelar 10 Maret Mendatang
Jumat, 22 Februari 2018 - 19:40 wib
JALANI PEMERIKSAAN MEDIS
Resmi! Dhawiya Ditahan Polda Metro Terkait Kasus Narkoba
Jumat, 22 Februari 2018 - 19:30 wib
Cari Berita
Ekonomi-Bisnis Terbaru
Telkomsel Berdayakan Masyarakat Melalui “Baktiku Negeriku”
Smartfren Hadirkan Voucher Data 4G LTE

Kamis, 22 Februari 2018 - 11:53 WIB

Hadiah Total Miliaran Rupiah untuk Pelanggan

Kamis, 22 Februari 2018 - 11:41 WIB

BMPD Riau Berbagi Bersama Anak Panti Asuhan

Kamis, 22 Februari 2018 - 11:27 WIB

BMPD Riau Berbagi Bersama

Kamis, 22 Februari 2018 - 10:34 WIB

sumatranet
Sagang Online
loading...
Follow Us