Wonderful Indonesia
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
Kamis, 12 Oktober 2017 - 12:01 WIB > Dibaca 1312 kali Print | Komentar
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
PENGHAR-GAAN: Manajemen Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) terima Penghargaan Service Quality di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Berita Terkait



PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) kembali mendapatkan penghargaan service quality untuk kategori Automotive 2W After Sales Service dengan kategori tertinggi yaitu diamond yang diselengarakan lembaga Carre–CCSL (Centre for Customer Satisfaction & Loyalty).

Meningkatkan layanan purnajual terbaik untuk konsumen merupakan komitmen yang dibuat oleh PT Astra Honda Motor, hal itu juga tentunya merupakan dukungan dari pemilik dan karyawan AHASS yang sudah bekerja keras dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada konsumen.

Di 2017 ini sekaligus menjadi kali kesembilan PT Astra Honda Motor berhasil meraih penghargaan SQ Award dengan kategori diamond. Penghargaan tertinggi dalam ajang SQ Award ini semakin membuktikan kualitas dan komitmen AHASS dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen.

Service Quality Award 2017 diselenggarakan oleh lembaga Carre–CCSL bekerja sama dengan majalah Service Excellence. Ajang penghargaan ini diberikan setelah penyelenggara melakukan survei kepada 3.500 responden di 4 kota besar di Indonesia (Jakarta, Medan, Surabaya dan Semarang) pada kurun waktu Januari-Maret 2017.

Survei dibentuk dari 2 dimensi yaitu Perceive Service Quality (PSQ) atau persepsi pelanggan terhadap kualitas servis yang mereka nikmati dan Perceived Service Value (PSV) atau persepsi pelanggan mengenai kesetaraan uang atau biaya yang mereka keluarkan dibandingkan servis yang mereka terima dan nikmati.

PSQ memfokuskan empat KPI utama servis yang mewakili Moment of truth (MoT) yaitu service accesibility, service process, people dan service solution. Setelah melakukan survei, penyelenggara menetapkan sejumlah perusahaan yang berhak mendapatkan SQ Award.

Penghargaan ini dibagi dua yaitu, diamond, perusahaan yang mempunyai Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya dan gold, perusahaan yang mempunyai SQI di atas 4.000 tetapi di bawah rata-rata industrinya atau SQI di atas 3.500 dan di atas rata-rata industri.
Graha Pena Riau Space for Rent
KOMENTAR
Berita Update
SAMPAIKAN PERMOHONAN MAAF
Insiden Pencekalan Panglima TNI, Ini Ungkapan Penyesalan Kedubes AS
Selasa, 23 Oktober 2017 - 21:00 wib
KASUS DUGAAN SUAP
Soal Pengumpulan Uang untuk Auditor BPK, Saksi: Dirjen Kemendes Tahu
Selasa, 23 Oktober 2017 - 20:50 wib
TERPASANG DI SEJUMLAH JALAN IBU KOTA
Spanduk Pengusiran Warga Amerika Beredar Pasca-Insiden Panglima TNI
Selasa, 23 Oktober 2017 - 20:40 wib
TOLAK PERPPU ORMAS
Soal Rencana Aksi 2610, Polisi Akui Belum Dapat Informasi
Selasa, 23 Oktober 2017 - 20:30 wib
DISAMPAIKAN LANGSUNG KE MENHAN RI
Menhan AS Minta Maaf soal Pelarangan terhadap Panglima TNI
Selasa, 23 Oktober 2017 - 20:20 wib
TAK MASUK OBJEK PTUN
Salah Kamar, Gugatan Setnov kepada Dirjen Imingrasi Dikritik TPDI
Selasa, 23 Oktober 2017 - 20:00 wib
HAKIM KABULKAN GUGATAN
Resmi Menjanda, Nafa Urbach Berbagi Hak Asuh Anak dengan Zack Lee
Selasa, 23 Oktober 2017 - 19:50 wib
TOLAK PERPPU ORMAS
50 Ribu Massa Akan Kepung DPR dalam "Aksi 2610"
Selasa, 23 Oktober 2017 - 19:40 wib
DALAM SEBUAH WAWANCARA
Pernyataan Kapolri soal Kasus Pemerkosaan Tuai Kritik Menteri Yohana
Selasa, 23 Oktober 2017 - 19:30 wib
UNTUK 20 HARI KE DEPAN
Buntut Aksi Kritik Pemerintahan Jokowi-JK, Polisi Tahan Dua Mahasiswa
Selasa, 23 Oktober 2017 - 19:20 wib
Cari Berita
Ekonomi-Bisnis Terbaru
Ikut Senam Aerobik Plaza Batam Jaya Dapat Doorprize

Senin, 23 Oktober 2017 - 13:56 WIB

Pemancangan Tiang Pertama Pembangunan Gedung Serbaguna IKPTB
Transaksi Nontunai Lebih Transparan

Senin, 23 Oktober 2017 - 10:58 WIB

Belanja Lewat E-Katalog Harga Bersaing

Senin, 23 Oktober 2017 - 10:54 WIB

Keseruan Maxcited Kembali Hadir di Delapan Kota

Senin, 23 Oktober 2017 - 10:23 WIB

sumatranet
Sagang Online
loading...
Follow Us
Populer hari ini