Wonderful Indonesia
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
Kamis, 12 Oktober 2017 - 12:01 WIB > Dibaca 1478 kali Print | Komentar
AHASS Raih Penghargaan Service Quality
PENGHAR-GAAN: Manajemen Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) terima Penghargaan Service Quality di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Berita Terkait



PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Astra Honda Autorized Service Station (AHASS) kembali mendapatkan penghargaan service quality untuk kategori Automotive 2W After Sales Service dengan kategori tertinggi yaitu diamond yang diselengarakan lembaga Carre–CCSL (Centre for Customer Satisfaction & Loyalty).

Meningkatkan layanan purnajual terbaik untuk konsumen merupakan komitmen yang dibuat oleh PT Astra Honda Motor, hal itu juga tentunya merupakan dukungan dari pemilik dan karyawan AHASS yang sudah bekerja keras dalam memberikan pelayanan yang luar biasa kepada konsumen.

Di 2017 ini sekaligus menjadi kali kesembilan PT Astra Honda Motor berhasil meraih penghargaan SQ Award dengan kategori diamond. Penghargaan tertinggi dalam ajang SQ Award ini semakin membuktikan kualitas dan komitmen AHASS dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen.

Service Quality Award 2017 diselenggarakan oleh lembaga Carre–CCSL bekerja sama dengan majalah Service Excellence. Ajang penghargaan ini diberikan setelah penyelenggara melakukan survei kepada 3.500 responden di 4 kota besar di Indonesia (Jakarta, Medan, Surabaya dan Semarang) pada kurun waktu Januari-Maret 2017.

Survei dibentuk dari 2 dimensi yaitu Perceive Service Quality (PSQ) atau persepsi pelanggan terhadap kualitas servis yang mereka nikmati dan Perceived Service Value (PSV) atau persepsi pelanggan mengenai kesetaraan uang atau biaya yang mereka keluarkan dibandingkan servis yang mereka terima dan nikmati.

PSQ memfokuskan empat KPI utama servis yang mewakili Moment of truth (MoT) yaitu service accesibility, service process, people dan service solution. Setelah melakukan survei, penyelenggara menetapkan sejumlah perusahaan yang berhak mendapatkan SQ Award.

Penghargaan ini dibagi dua yaitu, diamond, perusahaan yang mempunyai Service Quality Index (SQI) di atas 4.000 dan di atas rata-rata industrinya dan gold, perusahaan yang mempunyai SQI di atas 4.000 tetapi di bawah rata-rata industrinya atau SQI di atas 3.500 dan di atas rata-rata industri.
Graha Pena Riau Space for Rent
KOMENTAR
Berita Update
Rumah 2 Lantai Seharga Rp500 Jutaan
Sari Residence Pekanbaru Hadirkan Hunian Mewah
Jumat, 15 Desember 2017 - 13:10 wib
Bandar Narkoba Eri Jack Ajukan Banding
Tolak Cium Ibu Usai Divonis Mati
Jumat, 15 Desember 2017 - 11:46 wib
Akui Kemerdekaan Palestina
Minta Uni Eropa dan Negara Lain
Jumat, 15 Desember 2017 - 10:41 wib

Anggota DPD AM Fatwa Tutup Usia
Jumat, 15 Desember 2017 - 10:35 wib

Kencan Buta untuk Lansia
Jumat, 15 Desember 2017 - 10:30 wib

Februari, Semua Angkutan Online Harus Patuhi Standar
Jumat, 15 Desember 2017 - 10:29 wib

MK Cabut Larangan Nikah Satu Kantor
Jumat, 15 Desember 2017 - 10:27 wib

Hari Ini, PKL Wajib Masuk ke Pasar Higienis
Jumat, 15 Desember 2017 - 10:22 wib

Dimutilasi, Alat Vital Dimakan Pelaku Ayah dan Anak
Jumat, 15 Desember 2017 - 10:20 wib
Cari Berita
Ekonomi-Bisnis Terbaru
Sari Residence Pekanbaru Hadirkan Hunian Mewah

Jumat, 15 Desember 2017 - 13:10 WIB

Toyota Luncurkan All New Rush  Penampilan yang Benar-benar Baru
Miniso Telah Hadir di Plaza Citra

Jumat, 15 Desember 2017 - 10:05 WIB

Swiss-Belinn Pekanbaru Tetap Jaga Pelayanan

Jumat, 15 Desember 2017 - 10:00 WIB

Terbang ke Hiroshima Pakai Silk Air Ada Tarif Promo

Kamis, 14 Desember 2017 - 18:05 WIB

sumatranet
Sagang Online
loading...
Follow Us