Wonderful Indonesia
DIJADIKAN SEBAGAI REFLEKSI
Hari Pelanggan Nasional, YLKI Harapkan Kasus Acho Tak Lagi Terjadi
Senin, 04 September 2017 - 20:05 WIB > Dibaca 625 kali Print | Komentar
Hari Pelanggan Nasional, YLKI Harapkan Kasus Acho Tak Lagi Terjadi
Komika Muhadkly alias Acho. (JPG)
JAKARTA (RIAUPOS.CO) - Kasus menghebohkan sempat dialami Komika Muhadkly alias Acho selaku penghuni apartemen Green Pramuka City. Terkait itu, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) berharap kasus serupa tak lagi terjadi.

Menyambut Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2017 ini, YLKI menjadikan kasus itu sebagai refleksi. Menurut Pengurus Harian YLKI Sularsi, tak hanya saat momentum Harpelnas saja konsumen berhak mendapatkan pelayanan terbaik.

Namun, kata dia, setiap saat, konsumen adalah mitra yang saling membutuhkan dengan pelaku usaha yang harus dilayani dengan baik.

"Banyak yang terjadi saat ini justru pelaku aware konsumen sekarang malah banyak dikriminalkan karena sikap defensif pelaku usaha. Konsumen itu kan mitra, saling membutuhkan. Maka jangan dihadapi dengan arogansi," katanya kepada JawaPos.com, Senin (3/9/2017).

Misalnya, terang Sularsi, kasus Acho beberapa waktu lalu membuat pelajaran bagi pelaku usaha untuk lebih mau membuka ruang dialog dengan konsumen. Pelaku usaha tak akan bisa berdiri sendiri tanpa pelanggan.

"Sebab, konsumen memiliki legal formal yang dilindingi Undang-Undang. Tentu pelaku usaha yang terbuka pada feedback akan lebih baik menjalankan usahanya," paparnya.

Oleh sebab itu, akan lebih baik jika pelaku usaha membuka sarana ruang pengaduan yang jelas dan dapat menjadi solusi bagi pelanggan. Jangan sampai karena tak ada kotak mengadu, atau aduannya tak ditanggapi, konsumen lantas menjadi apatis.

"Kotak aduan untuk mengadu itu harus ada. Ada medianya. Justru pelanggan yang kritis bisa menjadi pelanggan loyal bagi pelaku usaha," tutupnya. (ika)

Sumber: JPG
Editor: Boy Riza Utama
Graha Pena Riau Space for Rent
KOMENTAR
Berita Update
IKUTI JEJAK TONTOWI/LILIYANA
Dubai World Superseries Finals 2017, Marcus/Kevin Tembus Semifinal
Sabtu, 15 Desember 2017 - 21:00 wib
AKIBAT KETIADAAN BLANGKO
Ikut Soroti Kasus Novanto, Giring Nidji Ternyata Jadi Korban e-KTP
Sabtu, 15 Desember 2017 - 20:30 wib
GUGATAN DITOLAK
Kontroversial, Ini Tanggapan Fadli Zon soal Putusan MK Terkait LGBT
Sabtu, 15 Desember 2017 - 20:00 wib
DIGELAR MUI
Aksi Bela Palestina Akan Diramaikan Ribuan Alumni 212
Sabtu, 15 Desember 2017 - 19:30 wib
DITENTUKAN SETELAH MUNASLUB
Nama-nama Elite Golkar Ini Dinilai Pantas Jadi Ketua Parlemen
Sabtu, 15 Desember 2017 - 19:00 wib
DIJADIKAN IBUKOTA ISRAEL
Ditulis Orang yang Sama, Ini Penjelasan KPAI soal Buku Sebut Yerusalem
Sabtu, 15 Desember 2017 - 18:30 wib
SAAT RAPAT BAMUS DPR
PKS Kirim Surat soal Penarikan Fahri, Fadli Zon Bilang Begini
Sabtu, 15 Desember 2017 - 18:15 wib

Ratusan Ribu Hektre Sawit Di-Replanting
Sabtu, 15 Desember 2017 - 18:03 wib
JELANG MUNASLUB
Pengukuhan Airlangga sebagai Ketum Golkar Bakal Dihadiri Jokowi
Sabtu, 15 Desember 2017 - 18:00 wib
Cari Berita
Nasional Terbaru
Aksi Bela Palestina Akan Diramaikan Ribuan Alumni 212

Jumat, 15 Desember 2017 - 19:30 WIB

Februari, Semua Angkutan Online Harus Patuhi Standar

Jumat, 15 Desember 2017 - 10:29 WIB

MK Cabut Larangan Nikah Satu Kantor

Jumat, 15 Desember 2017 - 10:27 WIB

Kemendikbud Keluarkan Ralat Ibu Kota Israel

Jumat, 15 Desember 2017 - 00:02 WIB

Pesan AM Fatwa ke Tjahjo: Hati-hati soal Kolom Aliran Kepercayaan
sumatranet
Sagang Online
loading...
Follow Us
Populer hari ini