Wonderful Indonesia
DIJADIKAN SEBAGAI REFLEKSI
Hari Pelanggan Nasional, YLKI Harapkan Kasus Acho Tak Lagi Terjadi
Senin, 04 September 2017 - 20:05 WIB > Dibaca 517 kali Print | Komentar
Hari Pelanggan Nasional, YLKI Harapkan Kasus Acho Tak Lagi Terjadi
Komika Muhadkly alias Acho. (JPG)
JAKARTA (RIAUPOS.CO) - Kasus menghebohkan sempat dialami Komika Muhadkly alias Acho selaku penghuni apartemen Green Pramuka City. Terkait itu, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) berharap kasus serupa tak lagi terjadi.

Menyambut Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2017 ini, YLKI menjadikan kasus itu sebagai refleksi. Menurut Pengurus Harian YLKI Sularsi, tak hanya saat momentum Harpelnas saja konsumen berhak mendapatkan pelayanan terbaik.

Namun, kata dia, setiap saat, konsumen adalah mitra yang saling membutuhkan dengan pelaku usaha yang harus dilayani dengan baik.

"Banyak yang terjadi saat ini justru pelaku aware konsumen sekarang malah banyak dikriminalkan karena sikap defensif pelaku usaha. Konsumen itu kan mitra, saling membutuhkan. Maka jangan dihadapi dengan arogansi," katanya kepada JawaPos.com, Senin (3/9/2017).

Misalnya, terang Sularsi, kasus Acho beberapa waktu lalu membuat pelajaran bagi pelaku usaha untuk lebih mau membuka ruang dialog dengan konsumen. Pelaku usaha tak akan bisa berdiri sendiri tanpa pelanggan.

"Sebab, konsumen memiliki legal formal yang dilindingi Undang-Undang. Tentu pelaku usaha yang terbuka pada feedback akan lebih baik menjalankan usahanya," paparnya.

Oleh sebab itu, akan lebih baik jika pelaku usaha membuka sarana ruang pengaduan yang jelas dan dapat menjadi solusi bagi pelanggan. Jangan sampai karena tak ada kotak mengadu, atau aduannya tak ditanggapi, konsumen lantas menjadi apatis.

"Kotak aduan untuk mengadu itu harus ada. Ada medianya. Justru pelanggan yang kritis bisa menjadi pelanggan loyal bagi pelaku usaha," tutupnya. (ika)

Sumber: JPG
Editor: Boy Riza Utama
Graha Pena Riau Space for Rent
KOMENTAR
Berita Update
DUKUNGAN UNTUK EKOSISTEM DIGITAL YANG POSITIF
Family Protect, Layanan Internet Aman dari Telkomsel
Selasa, 16 Oktober 2017 - 17:45 wib

Menghadirkan Busana Muslimah Berfashion
Selasa, 16 Oktober 2017 - 15:48 wib
PEKANBARU CLEAN
Desain Indah, Agar Warga Cintai Lingkungan
Selasa, 16 Oktober 2017 - 15:32 wib

Mesin Sensor Internet Rp194 M
Selasa, 16 Oktober 2017 - 13:30 wib

Dinilai Tidak Akan Efektif
Selasa, 16 Oktober 2017 - 13:07 wib

Urban View + Yoga = Positive Vibes
Selasa, 16 Oktober 2017 - 12:30 wib
Kabupaten Rokan Hilir
Bupati Apresiasi Peran Mahasiswa
Selasa, 16 Oktober 2017 - 12:21 wib

Benturan Keras, Kiper Persela Meninggal
Selasa, 16 Oktober 2017 - 12:12 wib
Pekanbaru, riau
MAN 2 Pekanbaru Juara Olimpiade Science
Selasa, 16 Oktober 2017 - 12:10 wib
Pekanbaru, riau
BEI Riau Ajak Menabung Saham
Selasa, 16 Oktober 2017 - 12:08 wib
Cari Berita
Nasional Terbaru
Mesin Sensor Internet Rp194 M

Senin, 16 Oktober 2017 - 13:30 WIB

Dinilai Tidak Akan Efektif

Senin, 16 Oktober 2017 - 13:07 WIB

Benturan Keras, Kiper Persela Meninggal

Senin, 16 Oktober 2017 - 12:12 WIB

Pertanyakan Dasar Hukum Densus Tipikor

Senin, 16 Oktober 2017 - 12:05 WIB

Vaksin MR Belum Halal

Senin, 16 Oktober 2017 - 11:51 WIB

sumatranet
Sagang Online
loading...
Follow Us
Populer hari ini